Pitanja i odgovori

 

KOJA JE FUNKCIJA RAZDJELNIKA TOPLINE?


  • Razdjelnik topline ne mjeri potrošnju nego služi za razdiobu potrošnje po radijatorima prema glavnom kalorimetru koji mjeri potrošnju cijele zgrade.
  • Razdjelnici topline su zamijenili dosadašnji obračun po metrima kvadratnima u svrhu pravednije potrošnje po pojedinom stanu.
  • Glavna prednost uvođenja razdjelnika topline je pravilnija raspodjela potrošnje po stanovima, a ušteda energije ovisi o tome koliko su stanari bili racionalni u potrošnji.

 

ŠTO AKO JEDAN RADIJATOR NE GRIJE?


Na termostatski ventil se postavlja termostatska glava kojom se omogućava regulacija sobne temperature. Termostatski ventil konstantno mjeri temperaturu u sobi. Ukoliko ga namjestite, npr. na oznaku 3 (temperatura od 19 do 21˙C), kada se postigne željena temperatura u sobi, termostatski ventil se zatvara i time smanjuje ili potpuno zaustavlja protok medija za grijanje kroz radijatore.  

Ono što je potrebno:

  • Provjeriti da li je potrebno je odzračiti radijator.
  • Okrenuti termostatski ventil na maksimum (5), ako i dalje ne grije prijaviti kvar
  • Ukoliko radijator počinje grijati, regulirati željenu temperaturu prema uputstvima

 

KAKO ODZRAČITI RADIJATOR?


Ako postoji odzračnik na radijatoru onda je moguće samostalno odzračiti radijator pomoću ključića za odzračivanje kojim se ventil otvori te zatvori kako bi izašao zrak i krenula voda iz radijatora. Ako ne postoji odzračnik na radijatoru onda se zrak iz sustava odstranjuje putem automatske odzrake na vrhu zgrade. Provjeru ispravnosti automatske odzrake obavlja stručna osoba od strane HEP-a.

 

ZAŠTO SE ČUJU ŠUMOVI, PUCKETANJE I OSTALA BUKA IZ RADIJATORA?


Do šumova i ostale buke iz radijatora uglavnom dolazi ako sustav nije izbalansiran. Balansom se ta buka sprječava. Ukoliko je sustav izbalansiran, a šumovi i ostala buka se i dalje čuju potrebno je okrenuti termostatske ventile na maksimum. Ukoliko buka nestane, potrebno je regulirati željenu temperaturu prema uputstvima. Ako se šumovi i dalje čuju prijavite kvar u call centar.

 

ŠTO AKO SE RAZDJELNIK TOPLINE PREKRIJE?


Ako se razdjelnik topline prekrije gustom nepropusnom tkaninom (što se ne odnosi na zavjese) na duže od 30 minuta, to će izazvati grešku zbog nemogućnosti očitanja te će na zaslonu razdjelnika pisati ERROR. Potreban je dolazak programera radi servisa, čije troškove ne pokriva garancija. 

 

ŠTO AKO SE RAZDJELNIK TOPLINE OŠTETI?


Ako se razdjelnik ošteti, a na zaslonu razdjelnika ne piše ERROR, sve je u redu. Ukoliko se razdjelnik izbije ili mehanički ošteti, potrebna je zamjena uređaja na trošak stranke gdje se dodatno naplaćuje dolazak montera i trošak servisa.

 

ŠTO AKO ŽELIM PROMIJENITI RADIJATOR NA KOJI JE UGRAĐEN RAZDJELNIK TOPLINE?


Potrebno je nazvati HFC Energo call centar, prijaviti podatke kako bi programeri mogli ponovno preprogramirati razdjelnik topline nakon stavljanja novog radijatora. Postojeći razdjelnik topline ne smije se samostalno skidati s radijatora i iznositi iz stana.

 

DA LI SE NA RADIJATORU SMIJE SUŠITI RUBLJE?


Na radijatoru je dozvoljeno sušenje rublja, ali na način da se ne prekrije razdjelnik topline, odnosno senzor razdjelnika. Međutim, ukoliko želite smanjiti troškove grijanja, to nije preporučljivo jer će se u tom slučaju radijator slabije zagrijavati prostor, što ujedno znači da će trošiti više energije te povećati potrošnju impulsa.

 

ZAŠTO SAM DOBIO VEĆE RAČUNE ZA GRIJANJE?


Raspodjela potrošnje putem razdjelnika nekim korisnicima je povećala račune za utrošenu energiju iz razloga nekvalitetne izolacije vanjskih zidova (rubni stanovi, stanovi u prizemlju, stanovi na vrhu zgrade).

Drugi problem povećane potrošnje je nepravilno namještanje termostatskih ventila i konstantno provjetravanje prostorije. Svaki korisnik koji se ponaša racionalno i ispravno koristi termostatske ventile, ne rashlađuje prostoriju otvaranjem prozora nego zatvaranjem ventila, ne bi trebao dobiti veće račune. Također, prostori koji se ne koriste i spavaće sobe trebaju imati nižu temperaturu u odnosu na prostorije u kojima se više boravi, ali nikako ih ne isključivati u potpunosti.

 

ŠTO AKO UGRADIM SAMO RAZDJELNIKE TOPLINE, A NE UGRADIM VENTILE?


Ukoliko na radijatorima već postoje ventili koji su usklađeni sa sustavom, nije potrebna njihova ugradnja. Ukoliko nemate odgovarajuće termostatske ventile potrebna je ugradnja jer efikasnost mjerenja razdjelnika topline u kombinaciji sa termostatskim ventilom isplativija nego sa klasičnim ventilom.

 

ŠTO AKO NE ŽELIM UGRADITI RAZDJELNIKE TOPLINE?


Ugradnjom razdjelnika topline stanar ulazi u obračunu potrošnje prema impulsima. Svi ostali koji ne ugrade razdjelnike ulaze u sustav plaćanja destimulativnim faktorom 2,0, odnosno dvostruka kvadratura stana.

 

ZAŠTO NE MOGU PRISTUPITI HFC EMAS WEB APLIKACIJI?


Na našoj web stranici www.hfcenergo.eu možete pristupiti Vašem korisničkom računu tako da prilikom prve prijave kliknete mišem na upitnik (Aktivacija korisničkog računa) gdje unesete prezime na koje glasi stan te serijski broj bilo kojeg razdjelnika kojeg imate u stanu. Nakon toga aplikacija će automatski zatražiti unos Vaše e-mail adrese i lozinke (pod lozinku upišite bilo koju riječ ili brojeve koje ćete lako zapamtiti i ponovite istu). Nakon što ste kliknuli SPREMI, prikazuje se sučelje na kojem možete pratiti potrošnju toplinske energije.

Svaki sljedeći put kada želite pristupiti korisničkom računu upišite Vaš e-mail i lozinku koju ste prethodno sami odabrali. Molimo, pritom pazite na velika i mala slova.

 

NA HFC ENERGO STRANICI SE NE POJAVLJUJE PRIJAVA KORISNIKA, U ČEMU JE PROBLEM?


Vjerojatno pokušavate pristupiti HFC EMAS aplikaciji putem mobilnih uređaja. Prijavu korisnika možete izvršiti jedino putem računala.

 

ŠTO ZNAČI OZNAKA MD31.08. NA ZASLONU RAZDJELNIKA TOPLINE?


Oznaka MD označava datum na koji se registar potrošnje razdjelnika resetira na nulu, a stari registar potrošnje za zadnje obračunsko razdoblje se pohranjuje u memoriju zbog nove sezone grijanja.

 

DA LI POMOĆU ZASLONA RAZDJELNIKA TOPLINE MOGU OČITATI POTROŠNJU RADIJATORA?


Možete, ali na zaslonu razdjelnika topline se prikazuje kumulativni registar potrošnje. Znači, uvijek se zbraja potrošnja do obračunskog razdoblja 31.08. iduće godine, kada se uređaj resetira na nulu. U toku sezone grijanja svi impulsi se zbrajaju. Korištenjem aplikacije HFC Energo možete pratiti potrošnju svakog pojedinog radijatora u željenoj dinamici vremena.

 

ŠTO JE IMPULS?


Impuls ne predstavlja mjernu jedinicu, to je podatak koji daje najbliži postotak učešća svakog pojedinog radijatora u ukupnoj potrošnji zgrade.

 

ZAŠTO JE CIJENA IMPULSA SVAKI MJESEC RAZLIČITA?


HEP Toplinarstvo izračunava vrijednost impulsa i model raspodjele i obračuna troškova za isporučenu toplinsku energiju putem formule iz Pravilnika o načinu raspodjele i obračunu troškova za isporučenu toplinsku energiju (NN 99/14, 27/15) pri čemu se cijena impulsa mijenja iz mjeseca u mjesec.

 

TKO OBRAČUNAVA MJESEČNU POTROŠNJU GRIJANJA?


HFC ENERGO očitava impulse za svaki mjesec i šalje HEP Toplinarstvu korektan broj potrošenih impulsa na temelju čega HEP obračunava potrošnju grijanja.

 

KOJU ODGOVORNOST IMA HFC ENERGO?


HFC ENERGO ima odgovornost provjeriti da li se mjerenje odvija korektno tj. da li su svi uređaji ispravno postavljeni i ispravno obračunavaju potrošnju.

 

KAKO MOGU PROVJERITI I KONTROLIRATI SVOJU POTROŠNJU?


HFC ENERGO putem web HFC EMAS korisničke aplikacije nudi mogućnost provjere i kontrole svakodnevne potrošnje impulsa po pojedinom radijatoru.

 

ZAŠTO JE RADIJATOR NA JEDNOM DIJELU VRUĆ, A U DRUGOM DIJELU HLADAN?


Pravilnom raspodjelom energije grijanja normalno je da temperatura na radijatoru u gornjem dijelu vruća, a u donjem dijelu mlaka.